中國​在線教育生存調查

今時，往日，看一場曲終人散。

夏琳眼看着第三波離職的人走了，卻還沒輪到她。偌大的辦公區已經沒什麼人了。

傳言中，裁員已經沒有「第四波」了，剩下的人要跟着公司一起轉型，但怎麼轉型，沒人知道。

夏琳打算主動離職，因為「在線教育已經沒什麼戲了。」

她離職幾天後，7月24日晚間，那份《關於進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》（「雙減」政策）落地，各大教育機構強行剎車，疫情之後在線教育業務野蠻生長，如今哀鴻遍野。

更加不淡定的是家長們，在線雞娃突然掉線，主戰場暑假被清掃，有人拿到全額退款，有人被告知補課轉到線下。下一步，是如何利用有限的資源，填補假期的空白。

但任教老師們在在線教育曲終人散後，選擇躺平休息，因為「雞娃的家長們不會停手。」

大型在線教育機構在風暴中流離失所，那些隱藏在民間的小機構有的繼續苟活，有的逃之夭夭。

窘境下，他們相互指責對方擾亂市場。

但孰是孰非，在線教育已然沒有生存餘地了。

家長丨在糾結中逃離

劉培的假期，現在成了真正的假期，幾乎沒有暑期作業，也再沒人和她提補課的事情了。

她的學校——某一線城市重點初中試驗班裏，劉培的成績趨中，她和那些想考到市重點高中的同學一樣，匆匆的擠到線上補習，又慌張地和在線教育一起「掉線」。

眼下，感到煩惱的是劉培的母親，本以為可以讓孩子安心上網課，現在，卻逃不過政策。

劉培母親當初知道這家在線教育機構，是在學生家長群裏。有其他的家長推薦給他，並給了她一位老師的電話

「靠譜。」那位家長說。

那時是2020年疫情剛結束，網課處在提速狂奔的風口。多家在線教育公司在一年內完成十多億美元的融資。據《中國企業家雜誌》報道，這一年，整個教育行業共發生238起投融資事件，整體融資金額達到了超680億元的驚人數字。

劉培母親搜索在線教育後，得出這樣的結論：「全是名師，各個都資深，成績上不去都退錢，但你千萬別填試聽課電話，不然很長一段時間裏，你都得應付銷售打電話給你，有點像把電話透露給保險公司業務員。」

但現在，這家劉培曾就讀的這家網課機構在「雙減」政策到來時，「如約」的下線了。

網課機構的「老師」給劉培母親打電話，連續說了好幾個對不起，又極力解釋政策如何對機構不利，臨了答應這位「持幣待課」的家長——全額退款。

放下電話，銷售又用自己手機打過來，告訴劉培母親：剛才都是官話，和家長相處久了自然有感情。她讓劉培母親記下這串手機號，並答應：一定幫孩子找到提高成績的地方。

「她要跳槽，但沒有說去處，我也覺得線上教育在現在的環境下無法生存了，至少家長們都這麼想。」

另外一位家長，把幾乎所有的銷售電話拉黑成騷擾電話後，自行為孩子選擇了一家線上教育機構並付了預付款。在「雙減」政策下來之後，她遭遇了和劉培母親完全不一樣的處境。

「幾天前這家在線教育機構打給我，先是說了很多政策的問題，我以為接下來要說退費，結果這機構告訴我補齊尾款，並將線上課程改到本地線下，更讓我無法接受的是，這家機構在暑期和節假日都停止了辦課，但這是孩子們補課的最佳時間。」

「補齊全款」在這位母親看來有些無理取鬧，她不明白線上教學突然改到線下是如何處理，她當時之所以為孩子報名這家機構，其中一點是看上了該機構在線的師資力量。「他們怎麼把分散在全國的老師搬到線下？怎麼保障質量？我是打問號的。」

但實際上，一些在線教育機構的轉軌也迫不得已——政策裏明確規定，校外培訓機構不得佔用國家法定節假日、休息日及寒暑假期組織學科類培訓。

理論一番之後，這間機構答應把預付款退給她。「政策對線上教育不利，搬到線下就行了麼？寒暑假休息日不補習，我讓孩子上什麼補習課？」

一些拿到退費的家長，深感自己當初報名的教育機構沒有挖坑，但也有不少機構瞬間人去樓空，留下申訴無門的家長們行左轉右。

來不及反應，教育機構在市場上退潮的速度之快，令人咋舌。

資本市場為「教育機構崩盤」給出了最及時的反應。7月20日政策發布前美股收盤，中概教育股票全線暴跌：高途跌幅超過63%，新東方收跌54%，好未來收盤跌幅超過70%，網易有道跌幅超過42%，高途等公司的股價相比高點在一年內跌幅超過了90%。

但水深火熱的不僅僅是在線教育機構，對於已經流離失所或即將被「優化」的教育機構員工來說，今日與往時的落差太大了。

員工丨參與一場以教育為名的銷售課

夏琳接到的通知，並不是要裁掉她，而是「9月1日前，零食和水果降低標準」。

「那麼，9月1日之後呢？」夏琳從中嗅出了些許蛛絲馬跡。「公司肯定是不行了，這時候走，還來得及。」

這家總部位於北京，在美股上市的頭部教育機構，曾經是資本眼中的香餑餑，連夏琳這樣的基層員工也覺得工作「很有面子」，如今，卻深陷「雙減」旋渦。

作為這個城市本地人，夏琳對接下來的前途並不恐慌，但對於同是應屆畢業生的同事，「雙減」政策帶來的衝擊，幾乎讓他們的生活陷入了階段性困難。

6月，夏琳第一次看着一批新招來的實習生被裁員，人數有十幾名，這些新員工被分批集中在會議室中，由HR統一開會說明補償。

會議室的氣氛因此顯得凝重。「有人哭了，因為畢業剛租到房子本來想留下，結果第一份工作就這麼曲折，可能是委屈吧。」

接下來是第二波、第三波，隨着政策不斷落地，夏琳身邊的人也不斷被召喚到會議室，沮喪的氣氛從6月蔓延至今。

在這家線上教育機構，夏琳的崗位是帶班老師，為在線學習的孩子解答課堂作業和線上課程設置問題，帶班老師並不參與教學，但主要工作另有一項——賣課。

「大多數應屆畢業生都是帶有理想色彩進入的在線教培行業，當然，這行之前賺錢也很容易。」夏琳坦言，在去年入職時，已經有初出茅廬的同事「月入過萬」。

但對於剛進入在線教育行業的大學生而言，並不是人人都有資質賣課，夏琳屬於其中的佼佼者。「可能是因為我表達能力更強，能發現學生的問題，並針對這些問題向家長提出購買新的課程。」

今年，夏琳的工作量，在帶班班主任之上，加上了銷售。職位的轉變讓夏琳接觸到在線教育更深層的領域。「我參與了這家機構為期兩天的內部集訓，說白了就是洗腦，認同企業價值觀，然後用一套話術去給家長洗腦，讓他們購買課程。」

夏琳透露，兩天的培訓包含了徒步、登山、企業文化灌輸和課程介紹。「公司創始人直播講解，其中包含企業內部的級別設置、晉升體系、考核要求。」

這門內部培訓課甚至還有一份詳細的課程安排表，以及對「學員」的打分標準。

AI藍媒匯發現，課程不僅包含了該企業文化，甚至細分到「面對學生提出問題應該如何回答？」「如何回答家長問題」或「講課時候的姿態和吸引力」等，課程針對銷售、授課每個可能出現問題的環節，都給出了具體的應對和話術表達。

「課程是為了想要以後在公司晉升的員工準備的。」夏琳說。「完全自費，上不上取決於員工是否想深入了解這個行業，是不是要做下去。」

但雙減政策發布後，這個員工培訓課程由兩天縮減到一天，夏琳說：「『雙減』政策出台之後，賣課不太重要了，相比之下，裁員更重要。」

機構丨亂象根源是大型教育機構

夏琳作為帶班班主任，卻很難見到真正的授課教師。

只有她去總部開會的時候，才能有機會和一些老師見上一面，平時他們都在網上溝通，學生遇到不會解的作業題會問夏琳，夏琳有時也會在線請教授課老師。

這個問題上，夏琳覺得自己像是一個「傳聲筒」而非助教。

另一邊，參與網課的教師，其實也對「公司」的認同感模糊。

AI藍媒匯採訪了4位網課老師，其中3位表示只是賺外快，網課公司的運營狀況既不參與也不太明白，而另一位退休返聘教師則直言，自己兼職了好幾家網課公司，因為「很多退休教師都在做。」

關於網課教師的收入，在AI藍媒匯得到的一張著名教育機構教師工資單中，扣除2020年年終獎後，今年1月到7月，該教師收入達15萬元。

不過，現在網課這部分收入正在逐漸減少，但老師們並不太在意，一位離職網課機構的教師對AI藍媒匯說：網課沒有了，休息一陣，一定會有其他的補課渠道，雞娃的家長們不會停的。

在教育鏈條的上游，一家出模擬考題的公司主管賀方（化名）對AI藍媒匯說:該管一下了，現在的政策都是針對頭部教育機構，但還有更多的隱藏在民間的小機構根本就是法外之地，家長在那裏雞娃，這些所謂的學校野蠻生長。

但同時他也說：建議關注一下民辦教育機構中1000多萬從業人員。目前我看不到他們有太好的出路，公立學校進不去。民辦校也受制約。這些人裏很多其實是帶着教育夢想的。

賀方所說的1000多萬從業人員就是夏琳和她的同行們，這個數字有據可查。

《中國企業家雜誌》在近期一篇文章中，以「70萬教培機構、1000萬從業人員」為標題，描述了整個教育培訓行業的規模，而「界面新聞」在今年 6 月份發布的一份數據分析顯示，2020 年在線教育企業新增 9.7 萬家，教培相關企業新增 61.7 萬家。

「肯定有不少人衝着錢去，特別是疫情之後，這個行業真是賺到錢了。」賀寧說。

但另一位將要「金盆洗手」的某一線城市本地小型在線教育機構老闆李勤（化名）提出反駁：我是6月主動關門，關門的時候還有50個左右的孩子。

2020年疫情後，李勤招募了幾位教師，並將自己手中的國學興趣班轉型學科線上教育，微信視頻授課。

李勤說：我跟家長關係也不錯，有的家長甚至說要不避避風頭再重新來？我覺得我們短時間內重啟不了，我們這個行業的很多小機構也關了，不是不能藏起來賺錢，是害怕更大的風險。

「為什麼關的這麼快？」他反問。

「還不是很多大型在線教育機構拿教育傳播當傳銷，我不認為政策有問題，我認為大型教育機構才是市場亂象的根源。」他說。