藏在爆款手機背後的洞察力與基本功

618向來是手機廠商們的必爭之地。

今年，隨着生產節奏的快速恢復和5G的加速普及，手機的消費需求也連帶着旺盛起來，根據Canalys統計，在今年一季度，中國智能手機出貨量按年增長27%，讓增長率走成一條陡峭上行的曲線。

正因如此，今年的618雖然整體氣氛不如往年，但手機廠商的同台競技卻愈演愈烈。根據天貓商城公開的數據，6月1日，包括蘋果、小米、OPPO、realme、一加、三星等品牌，在「618」購物節的第一小時，線上銷量就超過了去年全天。

而在一眾手機品牌中，OPPO卻成了一個特殊的存在。

首銷「開門紅」過後，整個618期間，OPPO的存在感和銷量數據都很精彩，有一個重要原因是，作為OPPO目前最重要的產品線之一，Reno系列剛剛迎來新一代產品Reno6系列的上市。

雖然新品有助於拉動整體銷量，但強敵環伺、競爭對手都在打折讓利，想在這樣的環境中突圍並非易事，而Reno6系列自首戰告捷後銷量卻一路上揚，不斷超越前代產品創下的紀錄：

6月5日，Reno6 Pro 和Reno6 Pro+首銷，拿下全網全價位銷量、銷售額雙冠軍；6月11日，Reno6開啓首銷，同時Reno系列在3000+價位段上創下該品牌新紀錄，超越Reno系列歷史記錄11%。

618當天，OPPO截至當日上午10點全網銷量已經超越去年6月18日全天的成績。在隨即公佈的戰報中，OPPO全品類線上銷量按年增長125%，其中Reno數字系列更是實現了400%的增長。

新產品銷量超越去年、超越上一代，看起來理所應當，但實際上被「後浪」Reno6系列趕超的Reno5系列，其實已經算得上相當成功。

根據第三方相關數據顯示，OPPO在今年一季度的中國智能手機市場出貨份額高居第一，出貨量佔比達23.5%，換句話説幾乎每賣出四部手機，就有一部出自OPPO；而作為OPPO的主打產品，Reno可以算得上是找回了做爆款的感覺。

從R到Reno，陡然的變量

作為曾經的爆款，早期的R系列面對的是一個正在快速走向成熟的手機市場：消費者基本體驗仍然有顯著的進步空間，一些典型的需求，例如輕薄、快充、系統流暢、更清晰的拍照，這些都是曾經R系列發力的方向。

在那時，只要讓消費者知道，某款手機解決了這些關鍵問題，就足夠讓消費者提起興趣，去店裏體驗一下新款手機。

今天回顧看，「充電五分鐘、通話兩小時」「這一刻，更清晰」，這些精準且理性的產品賣點宣傳，正是符合當時市場環境的策略，它們迅速確立了R系列的產品形象，並獲得了當時年輕消費者的青睞。

反觀近年，Reno系列面對的，是一個更成熟、穩定乃至白熱化的市場：

第一， 市場飽和，步入存量爭局。Reno系列從5G中走來，也恰好誕生於手機行業出貨量日趨見頂的時期。而存量競爭階段的市場想做增長，必然需要挖掘、轉化其它品牌的用户，事實上，Questmobile等機構長期統計手機用户更換新機的流向，某品牌用户更換新機，往往會繼續選擇同一品牌的手機。因此，在存量市場裏做增長、做爆款，難度要遠遠大於從增量市場裏找機會。

第二， 供應鏈競爭加劇。一方面，得益於手機供應鏈體系走向高度成熟，很多曾經的體驗痛點，今天都不復存在：晶片更強、內存6G起步、快充成為標配、影像功能也足以滿足日常拍攝，頭部廠商勢能均衡，在硬件參數上無法拉開差距。而另一方面，則是普通水準的零件很容易達到及格線，每家公司都能造出性能接近的產品，但想與同行拉開差距，建立競爭壁壘，變得更加困難，需要廠商在供應鏈競爭中做出更多努力。

第三， 基礎性能需求基本得到滿足，消費者更需要綜合體驗的提升。比如，更大的相機模組、5G、無線充電功能、散熱模組……它們都是在滿足使用需求，但佔用了大量的機身空間；另一方面，消費者需要更好看、更輕薄的手機，還想要拍照更好看、打遊戲更爽。怎樣做好體驗的平衡？這就成了新一代面向大眾產品的難題。體驗的升級沒有終點，在今天的手機市場中，「好體驗」不是來自某個配件的性能提升，而是系統性的優化。

所以説，今天的手機市場，想做增長還挺難的。我們看得到有些產品試圖用「奇招」致勝，比如精準地滿足少數消費者的特定需求，例如電競級遊戲手機，即使它們的確找到了市場空間，例如在京東6月18日零點，遊戲手機15分鐘成交額按年增長9倍，但即使如此，他們也註定只能是少數人的玩具。想要做大眾爆款，也許還得尋找別的路徑。

618期間銷售一路向好的Reno6系列就走了另外一條路：瞄準年輕大眾。這伴隨了其對年輕羣體更細緻與精準的洞察。

年輕牌，到底該怎麼打？

做年輕人的生意，是近年來很多新興消費品牌的成功之道。

新茶飲品牌的代表之一「奈雪」，就靠年輕人的一杯杯奶茶，走到了今天的上市流程；而在便利店裏，元氣森林等無糖氣泡水成了新寵，它們的共同之處，都是在尋找年輕人的興趣點，比如新奇的口味、健康理念、符合時代審美的產品形象，等等。

手機作為一種消費品，它同樣有目標年齡這個概念。今天Reno的暢銷，與OPPO準確挖掘年輕人的需求，有分不開的關係——OPPO的R系列與Reno系列，都是「吃透年輕羣體」策略的成功案例。

儘管時代不同，市場趨勢在變，但很多需求是穿越周期的。比如年輕人追求顏值、自我表達與分享、遊戲、社交等等。把握這些共性，讓OPPO在不同時期、不同產品線（R與Reno）下，都能造出年輕潮流的產品。

怎樣找到這些長期需求，並滿足它？這反而要求廠商擁有深入洞察、快速迭代的能力。OPPO副總裁、中國區總裁劉波認為，這是一個不斷探求用户需求本源，不斷校準產品創新重心，在技術、產品、成本與體驗不斷尋找「最佳支點」的過程。

以影像能力為例，在Reno三年六代產品裏，不難看出其影像能力的三次迭代，它們都在嘗試滿足年輕羣體不斷變化的影像體驗的根本需求。

在今天，影像已經成為年輕羣體的基本表達方式，年輕羣體格外熱衷於影像創作與分享。Reno系列自誕生起，始終聚焦於手機影像賽道，或許正是基於這種時代變化中的年輕人羣特徵觀察。

但影像創作的範疇極廣、場景多樣、研發投入巨大，做什麼、不做什麼，就成了考驗廠商對目標羣體需求洞察能力的環節。

Reno系列的首次影像聚焦點，是推出潛望式長焦鏡頭，搭載在Reno 十倍變焦版上。在此後很長一段時間，潛望式鏡頭成了行業內旗艦手機的標準配置。

此後，Reno迅速找準了下一個關鍵能力：手機視頻。這與5G時代切換、短視頻成為風潮幾乎同步發生。

2019年8月，Reno推出第二代產品，主打視頻防抖等功能，而就在這一年，抖音的日活用户從2.5億增長到4億，這只是短視頻增長的一個縮影，龐大的短視頻用户，也成了Reno系列的潛在消費者。

而視頻能力的迭代還沒有停止，一個關鍵的變化發生了：用視頻分享生活開始成為年輕羣體的主流生活方式，更多年輕人從視頻內容的消費者，變成了視頻的創作者。

這也讓視頻有了越來越多的社交屬性，這對手機視頻能力提出了新的要求，不僅要能拍視頻，更要拍得好看、拍得簡單輕鬆，就像曾經我們希望手機隨手拍人，就可以拍出更美、更清晰的照片，而今天，我們開始要求手機視頻也是如此。

因此，在Reno5、Reno6系列中，人像視頻表現升級成了重點。改善膚色、保持自然美的美顏效果必然要做，而曾經逆光、暗光等老大難場景，在人像視頻技術升級後，反而可以拍出別具特色的人像短片。

影像能力的形成不是一蹴而就的，Reno系列之所以能實現影像能力的快速迭代，與長期積累影像技術與美學儲備有關。

劉波曾經在採訪中講了一個故事，OPPO曾經在美國聖迭戈的高通總部，與對方研發人員共同調試Reno某代產品，但在美國調試好的相機和鏡頭，回國就發現各種色彩「不準」，後來發現是環境氣候導致的環境色不同。隨後，OPPO產品團隊在每代產品開發中，都會尋找老用户、攝影師們跨越各地去嘗試拍攝。

懂色彩、懂用户的影像手機，都是這麼摸索出來的。而懂審美，才更能做出年輕人喜歡的手機。

給年輕人做產品，顏值必須在線。根據OPPO曾經公佈的消費者調研， Reno4系列手機引入的「晶鑽」工藝，成了消費者選購的關鍵因素之一，而晶鑽工藝的升級和新配色，讓這幾代Reno在外觀上也有持續進步。

顏值除了材質，還有輕薄。在Reno4以後的三代Reno中，厚度全部控制在7.6mm以內。輕薄是在線下市場，獲得消費者第一印象的關鍵點之一，事實上，Reno初代並不以厚度見長，最近幾代Reno系列的輕薄，也是在銷售、反饋中找到的新的產品基因，也是回歸了曾經R系列極致輕薄的老傳統。

Reno系列立足於年輕羣體，在產品的進化上也不止步於「老傳統」的影像和顏值，而是通過與年輕人玩在一起，不斷觀察到時代變化中年輕人生活的變化，比如這一次的Reno6系列開始注入大眾遊戲的屬性。

多年來，R系列和Reno系列，從來不會把自己定位為「性能旗艦」，事實上這兩系列始終以影像體驗為主，同時綜合體驗出色的中高端手機。但隨着遊戲走向大眾，遊戲社交成了年輕人的一種生活方式，Reno系列注入遊大眾戲屬性，就成了順理成章的事情。

因此，在最近幾代Reno中，我們都能看到遊戲功能的強化，但它的優化方向，卻與「遊戲手機」有着本質上的不同。Reno的遊戲優化，着眼於讓遊戲社交更便利，因此有了比如「超級閃電啓動」「無級穩幀」等功能的出現，為「一起」開黑做了諸多優化。

歸根結底，很多年輕人的需求，是「和朋友一起玩遊戲」，性能流暢畫面穩定才能確保團戰不拉跨，而不是追逐每秒更多一幀、畫質更好一點。

影像、顏值、遊戲……想做年輕人的生意，首先要瞄準年輕人的生活。而Reno系列足夠聚焦，也足夠努力，所以它找到了新一代的年輕大眾爆款方法論。

一代爆款，十年努力

很多時候我們説產品就是一切，稻盛和夫的經營哲學中，「製造完美產品」是京瓷的成功之道。Reno再成爆款，離不開精準的定位、消費者洞察與產品實現。但回到產品實現，還有一個關鍵的環節，造得出來才是賣得出去的基本前提。

手機廠商們，一面面向消費者，是爆款越來越難做的產品現狀；另一面則面向行業，是手機越來越難造、難賣的行業現狀。

正如開篇所説，今年的618直接撞上了「晶片荒」的變局，巧婦難為無米之炊，「米」的問題恰好是今天情形下理想與現實的距離，而供應鏈的競爭升維，也讓廠商們更難建立硬件壁壘。

因此，除了洞察與產品規劃，供應鏈和渠道，才是今天打造爆款必備的基本功。

從數據上看，Reno5和Reno6系列連續突破記錄，但從時間上看，這兩代手機，剛好卡在了全球供應鏈最緊張的時候。而OPPO之所以「看起來很輕鬆」，背後或許是長期在供應鏈上的良好口碑和形式創新。

對於上游鏈條複雜的手機產業，一個最大的挑戰是，如何在上游供應同質化時，創造自己的競爭優勢？供應鏈「拿來主義」的最大問題，就是你能用的，別人也能用上，而OPPO在Reno系列裏，用聯合研發的方式，成功建立起行業壁壘。

承載OPPO創新的，其實很大一部分是源於與供應鏈的深度合作。今年Reno6系列搭載的主相機IMX766，便是OPPO與索尼的合作的結晶。而這也是R系列留下的好傳統。

早在2016年，OPPO R9s同樣首發了一款與索尼聯合研發的傳感器IMX398。除了攝像頭，晶片和算法同樣重要，早期手機晶片中並沒有集成ISP（圖像信號處理器），而早已定義 「拍照手機」的OPPO，在開發OPPO R11時，與高通合作，定製了一枚旗艦影像處理器Spectra 160，而到了今天，圖像處理器，早已成為手機SoC的關鍵組成部分之一，這奠定了計算攝影時代的基礎。

曾經的首發與聯合研發，今天已經形成了更緊密的戰略合作。劉波認為，產品創新背後，不僅僅是用户洞察能力，更重要的是創新性的落地方式，以及與供應鏈企業的聯合開發，「共同為用户、為產業創造價值」。

巴菲特所説「別人恐懼時我貪婪」，OPPO在行業變局裏，依靠戰略合作穩供應、補齊消費者的購買缺口，拿下了這個短暫變局的紅利，這首先要歸功於「基本功「。

其次是渠道和服務，這兩者往往相輔相成。Reno6系列的戰場，不僅僅在618線上，也在於OPPO引以為豪的渠道體系。

劉波透露稱，今年OPPO做了有史以來最大規模的動員會，它們跟經銷商們挨個談資源、討論聯合營銷落地、如何拉新與運營老客户。這些動員，都在Reno6系列發佈會之前，就早已做好準備。供應、量產、渠道、品牌，各個環節都到位後，銷量的反饋是水到渠成。

而隨着Reno品牌的升級，OPPO的渠道也在發生變化：更多的商場店鋪、品牌旗艦店，也許是年輕人接受程度更高的線下形態，它們也承載着關鍵的服務工作，讓年輕人用得放心；而在線上，在618這樣的場合，OPPO的上榜，既是對過去自身定位的突破，也是側面表明OPPO產品實力再上一個台階。

為什麼Reno6能夠完成自我超越？

本質上還是提供符合消費者需求的產品、保障穩定供應、讓渠道和服務更可信賴。

入局手機十年，OPPO智能手機已經形成了涵蓋從產品，到供應，再到渠道和品牌的完整鏈條，而每一個為消費者服務的行業，也許都會有着類似的道理。