B站又出事！直播婦科手術，女患者隱私被全程圍觀

Z世代的精神樂園最近受到的爭議有點多。

自B站2018年上市以來，其業務中游戲的比重不斷下降，取而代之的是直播和會員增值服務比重的上升。可以說，直播業務在B站業務中的比重越來越重要。

但最近，B站的直播卻接連出事。

1 男醫生在B站直播婦科手術　此前監控視頻也被破解直播

1月19日，「B站疑似有男醫生直播婦科手術」的話題突然登上了微博熱搜，引來網友熱議。

內容顯示，1月18日晚，日照市公安局東港分局微信公眾號「東港警民e家」發布情況通報：2022年1月18日16時許，日照市公安局東港分局接群眾舉報一醫生疑似在網上直播婦科手術片段，遂即對涉事醫院相關人員進行調查，於18時許將涉事醫生厲某抓獲。目前已立案，案件正在進一步偵查中。警方提醒：該視頻、圖片涉及個人隱私，請廣大網民不議論、不傳播，違者依法追究法律責任。

據爆料網友稱，其於1月15日下午偶然在B站進入一直播間，從直播間的對話內容得知，系一名男性麻醉師在一名女患者做婦科手術時進行的直播。該網友還說，在直播過程中，女患者曾詢問一名在場的女醫生，現場的男性人員是否是為其做手術的醫生，女醫生則表示此人是麻醉師。

此後，爆料網友稱，因不知情，女患者在手術期間一直被該名男麻醉師偷拍隱私部位並直播，「期間，男麻醉師的同事也沒有阻止該行為。」

網上曝出的相關截圖顯示，涉事直播間系一個名為「-潦草—」的UP主，事件被媒體報道後，B站已無法檢索到該UP主。另外，由於網上曝出的訊息並沒有透露涉事直播間所直播內容的地點、單位，以及身份等情況，因此媒體暫無法核實涉事麻醉師等人的真實身份。

18日晚間，媒體就此事聯繫上B站客服人員。對方表示，經內部檢查，該直播間已於1月15日在直播過程中被多次警告及切斷，隨後被永久封禁，「目前網站已向公安機關進行舉報，並將積極配合警方開展調查取證。」

值得注意的是，前兩天，B站還被網友舉報站內存在有疑似破解公共場所攝像頭後獲得的監控視頻。該爆料網友稱，在B站上還能看到疑似專門破解學校、醫院等公共場所監控視頻並上傳的賬號，並可以通過相關的賬號，可以看到有用户上傳的多段教師講課、醫院護士台以及酒店前台的監控視頻。

對於相關網友的爆料，17日晚間，B站官方微博發布公告稱，「今日接到用户舉報，稱疑似有人使用非法手段破解攝像頭，上傳視頻監控畫面至B站。我們第一時間組織排查，下架了相關內容。」 B站方面表示，B站對上傳相關內容的賬號進行了封禁，並將賬號訊息報備給了主管部門。後續調查正在進行中。B站在此警告，此類行為涉嫌嚴重侵犯個人隱私，屬於違法行為。一經發現，將會依法嚴肅處理。如果用户發現此類內容，請立即聯繫在線客服。

2 加大整治卻依舊頻頻出事　B站陷入內容危機

事實上，近些年來，B站因深陷內容審核等難題被多次約談，B站也一直在加大整治力度。但無奈，頻頻整治，頻頻出事，頻頻被約談。B站的整治究竟有沒有用？

2020年6月，國家網信辦會同相關部門對國內31家主要網絡直播平台的內容生態進行了全面巡查，其中B站存在傳播低俗庸俗內容等問題，未能有效履行企業主體責任。

2020年12月，全國掃黃辦官方微信通報稱，2020年以來，全國掃黃辦舉報中心共接到群眾反映B站問題的線索逾五百條，按照轉辦線索，上海市相關部門對B站行政立案處罰6次，約談10餘次。

2021年2月，有網友反映B站因蔑視女性用户、大面積封禁女性賬號，遭到部分品牌商終止合作。

除了內容之外，B站彈幕中的低俗詞彙也是重災區。諸如「傘兵」「nmsl」「孝子」「孤兒」等詞彙在B站各類視頻中頻頻可見。原本一些中性的名詞、光榮的職業，在B站中卻成為進行人身攻擊的詞彙。

2021年9月6日，「央視軍事」公眾號發布文章《「傘兵」是精鋭中的精鋭！不容污名化！！》點名批評B站網友污名化「傘兵」一詞。隨後，新華社也轉發了該文章，人民日報也對此事進行評論。

B站當天也立刻做出回應，集中處理包括但不限於「傘兵」等詞彙。

1月14日，B站再次對用户使用的低俗詞彙彈幕進行整治。據嗶哩嗶哩社區小管家發布了《關於社區內低俗表達的治理公告》顯示，部分用户使用低俗詞彙諧音或歪曲詞義的方式，衍生出一些「低俗當有趣」的惡意梗，將對這類現象進行集中治理。多次違反社區規則，情節惡劣的賬號將會予以封禁 。

據日前B站發布《關於落實「清朗?網路用户賬號運營亂象專項整治行動」的公告》，B站通過人工審核巡查、技術手段識別攔截等手段對已被依法依約永久封禁、關閉的賬號以相同名稱、相似名稱等關聯名稱重新註冊的賬號（含疑似小號、高仿）累計處理 379 個；累計處理名稱、暱稱、頭像、簡介和封面等包含違法違規訊息的賬號共計 16 餘萬個； 對存在註冊環節異常、異常關注行為等違規賬號累計處理近 400 萬個； 對利用社會時事「蹭熱點」、發布「標題黨」文章煽動網民情緒的賬號加強處理，專項期間共處置各類惡意營銷賬號 1758 個；對存在向未成年人租售行為的賬號共計清理 113 個。

雖然B站的態度很積極，但這並不能讓網友滿意，並對B站的內容審核機制表示質疑。

3 人工審核員：工資低、強度大　每天工作12小時

根據B站招股書介紹，B站採用兩級內容管理及審核程序，監控上傳到平台的內容，以確保不會發布可能會被判定為非法或不適當的內容，並及時刪除任何侵權內容。

第一級審查程序是通過專有的人工智能篩選系統進行的，該系統會將新上傳的視頻與B站「黑名單」資料庫中存儲的受版權保護或引起異議的視頻進行比較，識別具有類似代碼的視頻，從而自動標記並篩除有盜版問題、非法或不適當內容的視頻。

在技術篩選系統對內容進行處理後，B站的系統會從內容中提取相應違規痕跡，並將其發送給內容審核團隊進行二級審查，即人工審核。

此外，B站對於平台的其他內容也有相應的審查機制，B站將用人工智能篩選系統對彈幕進行語義分析，以分析、識別和篩除出不合適的彈幕。

在直播方面，B站除了兩級內容管理及審查程序外，還有獨立的監控小組，負責審核及監控主播的內容和活動，以及觀眾發表的彈幕。

不過B站也表示，鑑於用户每日上傳的內容數量龐大，無法保證能及時識別所有可能違反相關法律法規的視頻或其他內容。

根據B站在招股書中披露的數據，截至2020年12月31日，內容篩選團隊有約2413名員工，專門負責每周七天、每天24小時審核及監控上傳到平台上的內容。直播的監控團隊則由200多人組成，直播審核流程與視頻內容審核一致，此外，直播監控小組除回應用户投訴外，也需要經常造訪不同直播室，確保內容的適當性。

但有不少從事過內容審核工作的網友表示，這份工作並不好做。據媒體報道，該崗位的工作安排通常為做一休一、做五休二，每天工作時長為12小時，24小時都有員工在崗。

曾有過相關工作經驗的網友在知乎上表示，不推薦B站的內容審核崗位。他表示指出該崗位工作壓力中等偏大、加班普遍，只有法定節假日加班會補工資，其他時間義務加班或調休。另外也有用户對於薪酬以及倒班帶來的身體壓力錶示抱怨。

這樣來看，由於人工審核的特殊性，除了審核制度的完善和定期培訓，B站對於審核人員的招募以及入職後的工作狀態也應更加重視。