B站審核員之死　三大疑問待解

沒想到，虎年春節，深受年輕人喜歡的「小破站」沾了人血。

2月7日，微博大V「王落北」接到多名網友爆料，B站武漢ai審核組組長，因過年期間被要求加班，在連續工作12小時的強度下，初五凌晨腦出血猝死。

B站年報顯示，機器審核是B站的內容審查程序的第一步，人工審核則是最後一步，也是最保險、最兜底的一步。但隨着B站的快速出圈，日益增長的快速審核需求同相對滯後的審核速度逐漸發展成了近兩年B站up主們的重點吐槽方向。年前，#B站下架疑似破解公共場所監控視頻#與#B站男醫生直播婦科手術#兩起事件，就曾引發過網友對B站審核員是否夠用的熱烈討論。

究竟是審核員的人數不夠，還是審核員們執行力欠缺？B站的審核問題，會有解嗎？

死者生前連續工作12小時無休？官方否認

據多名網友向博主@王落北 的爆料，B站武漢ai審核組組長在晚上9點到早上9點的工作強度下，於正月初五凌晨腦出血猝死。事件發生後，死者在B站企業微信上的賬號已被註銷。

職場平台有程序員表示，ai組繫一線審核，而逝者為代班組長，吉拿着一線的錢幹着組長的活。「很多人七八十天年假都是加班加出來的，而且沒有加班費，只能調休。」有自稱逝者表姐的網友表示，表弟是家裏獨子，於2月6日下葬。「表弟只有25歲，平時體檢沒有大問題，突然腦出血就走了。」

截至發稿，B站已對此發布內部郵件回應稱：2月4日下午，員工「暮色木心」於家中突發身體不適緊急求醫。相關業務主管、經理和HR在得知情況後第一時間趕往醫院配合相關手續辦理，並通知家屬病情，家屬隨後趕往醫院。當日晚間20時左右，他因大面積腦出血經搶救無效，不幸去世。

但對於網傳的死者因加班猝死一事，B站官方予以否認。內部郵件介紹稱，經內部考勤核查，死者按照工作計劃正常上下班，工作時間為9:30~18:30，做五休二，在事發前一周內未存在加班等情況。

目前，B站已成立專項小組，正配合警方和家屬處理後續事宜，做好親屬安撫及相關善後工作。

三大質疑待解！B站的口碑崩了？

從內部郵件看，B站似乎仁至義盡，既沒有996，也沒有冰冷地吃上人血饅頭。然而，也正是這封內部郵件，背後卻可能暴露了B站更多且更為惡劣的問題。

這裏我們拋出疑問，歡迎大家評論區討論。

1、B站是否缺乏人道主義關懷？

據自稱死者表姐的網友介紹，表弟因為過年要加班所以沒回家，2月4日下午4點多，表弟身體出現異樣，自己打120求救卻無奈說不出話，於是120打了110報警，警察通過手機號定位找到了表弟，下午6時許，表弟被送到醫院，但此時已經錯過了最佳治療時間。家屬得知情況後，立馬趕到醫院，當時有3個同事在現場。

深藍財經結合B站內部郵件的回應推測，在場的3人，或許分別是死者的相關業務主管、經理和HR。「表姐」稱，雖然這3人嘴上表示難過，但卻顧着打發家屬，沒人能給出個說法，甚至連公司的地址都不敢告訴，有一人在與上層領導溝通2小時後，仍然沒有任何結果。即便在安葬當天，家屬也沒有收到公司打來的慰問電話，也沒有看到公司拿出的解決方案。

死者「表姐」介紹，其表弟生前在朋友圈曬出的截圖顯示，2021年死者有321個深夜使用企業微信，最晚的一天工作到了接近凌晨5點。死者「表姐」表示：「如果不是加班沒回家，如果不是這種高強度的工作，一個25歲的年輕小夥子，怎麼會走得這麼突然。」

2、註銷死者企微賬號，意欲何為？

如果說B站久不作為只是擊潰家屬心理的一片雪花，那麼註銷死者企業微信賬號的做法就是逼迫家屬發聲的最後一根稻草。據自稱為死者表妹的微博賬號@終於、失去 發文稱，家屬原本只想為死者討回一個公道，本來是不打算髮聲的，直到看到爆料說公司註銷了死者的企微賬號。她稱：「通過各種方式企圖把這件事情壓下來，我才決定發聲，你們這種做法還是個人嗎？這就是大公司？出了事企圖壓下來？」

深藍財經注意到，B站發布的內部郵件中，並未回應疑似註銷死者企微的質疑，但在死者「表妹」微博評論區下方，已經有憤憤不平的網友號召大家抵制：「別人用愛發電，你拿命換錢。會員我不續了。」「我剛想買一個會員看老友記，立馬不買了，不能給這種罪惡公司一分錢！」

3、死者事發前一周內未加班，是B站謊言？

死者生前到底有沒有加班，成為該事件迄今為止最大的爭議點，家屬與公司兩方的觀點十分鮮明：公司說死者沒加班，家屬說死者因加班、高強度的工作去世。

兩邊說法不一，誰更可信，想必需要用數據說話。但在B站回應之後，深藍財經仍注意到，博主@王落北 還在發布網友投來的爆料，一名網友爆料稱，「B站審核管理層原來都沒把這個人去世當回事，剛發了內部公關文，寫的時候還在旁邊問，管他加沒加班，反正就是沒加，別人又查不到。」另一位網友補充爆料，B站內容安全中心總經理已經刪除了死者的加班記錄，同時聽說把員工的值班表都改了，為了不讓別人拿出來做證據。

網友爆料的真實性尚有待考證。但據深藍財經了解，B站審核崗曾把每日工作12小時的條件寫在了招聘要求裏。今日下午，深藍財經發現B站首頁推廣區有一則招聘廣告，題為「來B站上班吧～（年後入職）早10晚78/雙休/年假」，不過，點開鏈接之後，界面會導流到其他招聘網站，而在該招聘網站搜索審核崗，則可以看到武漢審核專員的工資為4k-5k，15薪，任職要求是：能夠接受夜班安排，有較好的抗壓能力。ps：此崗有夜班、通宵班，每天工作12小時，做一休一，介意勿投。

苦逼審核員：流動大，強度大

文中反覆提及的地名——武漢，堪稱B站內容審核崗的「大本營」，審核團隊的很多人都在武漢。

近幾年來，隨着小破站的日益出圈，眾多up主和網友湧入B站，他們為它取了一個極其親切而又接地氣的暱稱「小破站」。

但也正因為平台的火爆，內容的多樣，審核成了平台不被約談、不被下架整改的重要一環。據B站招股書介紹，up們從上傳視頻到發布視頻期間，會依次經歷人工智能審核與人工審核兩個流程，其中，人工智能審核可以自動標記和篩選出具有盜版問題或包含非法、不當內容的新上傳視頻，人工審核卻要確保堵住機器審核留下來的漏洞，使得上傳的視頻安全、無風險。

如此一來，大大延長了一則視頻從上傳到發布的時間。早在2020年年初疫情期間，B站就因在家無所事事，大量湧入的新生up主而出現視頻審核通道嚴重不暢的情況；虎年年前，#B站下架疑似破解公共場所監控視頻#與#B站男醫生直播婦科手術#兩起事件，也曾引發過網友對B站審核員是否夠用的熱烈討論。

根據B站年報顯示，2018年B站審核人員有600餘人，2020年共2413名審核人員，但要進行7*24小時不間斷的審核，這個員工數字想必在B站每日動輒上萬的新上傳視頻面前，顯得極為渺小。

有做過B站審核員的知乎網友透露，該崗位是最苦逼的工種，人員流動性極大，工作內容枯燥且強度高，工作時間基本兩班倒，上一休一，休息日有時也會被強制安排支援，但加班也不會多給錢，只能調休。薪資是底薪加績效，績效看自己審核的量與出錯率及月考成績。

在這種背景下，如何穩住員工，提高速度與質量以留住用户，是B站接下來除了解決盈利問題之外的又一大難點。25歲的年輕生命，不應該白白逝去。