阿里巴巴收182億罰單之後：馬雲為何依然隱身｜企業熱評

讓天下沒有難做的生意。

自1999年在中國杭州西溪邊上的湖畔花園創立，這句話一直作為阿里巴巴的使命，出現在各種公開場合，包括2014年9月在美國的超級IPO。

但是細心的觀察者也發現，自2015年之後，阿里巴巴創始人馬雲就很少在公開場合再提及這句話，雖然馬雲各種公開發言的視頻在中國各大機場的書店視頻中播放，並由此成為中國新一代創業者的「精神導師」，但是也正是從那時候開始，關於阿里「二選一」的爭議也日益浮上水面。

在創業21年之後，阿里巴巴也恰恰是因為「二選一」，不只是付出了一張百億元的天價罰單，更具指向標的是，身為「創業導師」馬雲，恐怕將因此徹底走下神壇。

有最新消息就透漏：被外界戲稱為「馬雲黃埔軍校」的湖畔大學，3月底未能如期開學。

值得關注的是，4月12日上午，阿里巴巴管理層集體現身投資人電話會議，但是馬雲依然隱身。

創紀錄罰單

2021年4月10日，隨着中國國家市場監督管理總局（簡稱「市場總局」）的一紙處罰書，將阿里「二選一」的行為認定為濫用市場支配地位，違反了中國《反壟斷法》，並處以計182.28億元人民幣的罰款，並需要在15日內提交整改報告。

值得一提的是，182.28億元的天價罰金，是2015年中國監管部門對美國高通的60.88億元反壟斷罰款的3倍，刷新中國反壟斷案的罰金紀錄。

從「讓天下沒有難做的生意」，並在20年間成為全球前五大網路企業，中國最大的網路公司，到當下成為網路反壟斷的眾矢之的，阿里巴巴似乎成為了好萊塢電影裏「屠龍少年」變成「惡龍」的現實翻版。

雖然百億元的罰金，僅相當於阿里一個多月的盈利，從財務角度而言，對於阿里這種規模的公司並不會傷筋動骨，但此次中國監管部門對於「二選一」的定性和處罰，可謂是空前嚴厲。

這樣的雷霆之擊，一方面是為了震懾「富可敵國」的幾大網路巨頭，發出明確的政策信號，尤其是考慮到各大網路平台已經成為數字經濟的「基礎設施」，牽涉到到眾多行業、企業以及民生的「吃穿住行用」，可謂是「牽一髮而動全身」，此次阿里收到的天價罰單，只是第一個，絕非最後一個。

另一方面，對於像馬雲這樣具有極高影響力的企業家，在中國經濟全面向數字化和高質量轉型的當下，「行勝於言」。無論是「二選一」帶來的排擠競爭對手、損害平台上店家利益，還是支付寶上消費金融產品帶來的「高利貸」爭議，「讓天下沒有難做的生意」應該體現在平台的方方面面，而不是一句在PPT上的空話。

事實上，在阿里巴巴業務擴張的過程中，對於阿里強勢、霸道的風評一直在各大合作伙伴中流傳，而作為其最核心業務的電商平台，從中國市場總局披露的阿里「二選一」細節，就可管中窺豹。

禍起「二選一」

簡單地説，「二選一」指電商平台利用優勢地位和商家對其的依賴性，採取不正當手段強迫經營者在平台間做單選題，從而實現擠壓競爭對手的目的。

對於商家而言，在多個平台開店，本身就是天經地義，何況隨着倉儲與物流業的發展，以及中國電商熱衷於促銷的特性，在多個平台開店而只需通過統一倉庫來發貨，並在平台促銷期間儘可能獲取平台的補貼紅利。

但是這種天經地義的商業行為，過去幾年，卻因為阿里等強勢平台的「二選一」，而成為不少商家的夢魘。

市場總局的處罰書就指出，2015年以來，當事人（阿里巴巴）為限制其他競爭性平台發展，維持、鞏固自身市場地位，濫用其在中國境內網絡零售平台服務市場的支配地位，實施「二選一」行為，通過禁止平台內經營者在其他競爭性平台開店和參加其他競爭性平台促銷活動等方式，限定平台內經營者只能與當事人進行交易，並以多種獎懲措施保障行為實施。

正因為阿里佔據了中國電商市場接近七成的市場份額，擁有超過7億的用户，每個用户年消費額達到9000多元，一旦開啓「二選一」之門，幾乎就是碾壓性的，商家完全沒有議價權。

處罰書披露，阿里「二選一」的行為，包括通過書面協議或口頭要求不得在其競爭平台開店、參與促銷活動等，一旦商家不從，就會被阿里處罰，「包括減少促銷活動資源支持、取消參加促銷活動資格、搜索降權、取消在平台上的其他重大權益等。」

顯然，阿里自身擁有的競爭優勢，加上「二選一」的手段，用「寒磣效應」讓商家沒得選，只能順從於其單方面提出的各種「霸王條款」，甚至是口頭要求也不得不執行。

處罰書就披露了阿里的「灰名單」制度，「將在其他競爭性平台開店或者參加其他競爭性平台促銷活動的平台內經營者列入處罰名單。」

甚至於，為了鼓勵商家參與「二選一」而做的口頭承諾，阿里也並未遵守，「調查發現，部分平台內經營者並未因執行當事人口頭要求而獲得對價，取消對價只是當事人對平台內經營者進行處罰的手段之一。」

馬雲依然隱身

顯然，對於高度依賴於阿里平台的商家而言，因為阿里擁有平台規則的制定權和解釋權，儼然就是一個超級「裁判官」。

而這個「裁判官」又高度偏向於自家的平台利益，商家只能陷入「任人魚肉」的結局，也難怪自「二選一」誕生就飽受爭議，媒體也曾經多次報道，但是平台卻依然我行我素，而且已經由電商平台蔓延到其他網路平台之勢。

假如不是有此次市場總局的反壟斷處罰，恐怕這種平台任意妄為的「二選一」之舉，會成為網路行業的一大毒瘤。

對於阿里而言，從市場總局披露出來的「二選一」諸多細節，可以説完全違背了其「讓天下沒有難做的生意」的使命，不止讓商家付出了更多的成本、失去了市場機會，也讓消費者失去了選擇權，這種「損人利己」之舉，其遺毒恐怕不只是交個罰款就能短時間消除。

4月12日上午，在投資人電話會議上，對於此次處罰的影響，阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇就表示，公司會把更多已成熟的業務轉為免費，同時公司也已準備了數十億元資金支持新項目，還將加大投資以提高商户培訓。

「現在很多商家都採用了多渠道平台戰略，所以我們認為這次處罰不會產生實際上的負面影響。之後我們還會繼續為商户們提供更多高質量的服務，為他們帶來更多的增長。」張勇説道。

阿里巴巴執行副主席蔡崇信表示：這次的懲治措施對於我們也是一個指引，讓我們可以更好的參與到市場經濟和進一步改善公司管理，我也很高興阿里巴巴可以進行及時的調整。

不過，外界極為關注的創始人馬雲，並未參加這次投資人電話會，對於此次處罰也並未有任何公開發言。作為阿里價值的教父，馬雲何時現身，如何回應此次處罰，又將如何重塑阿里的價值觀，值得關注。

只是，對於擁有7.8億年活躍用户、對於中國經濟舉足輕重的阿里巴巴而言，未來如何在價值觀上重塑「尊重客户」、「尊重合作夥伴」的理念，將創業之初就提出的「讓天下沒有難做的生意」這句話，落實到產品和運營的方方面面。

在交了這筆罰款之後，阿里管理層需要做的還需更多。

阿里巴巴集團控股有限公司(09988.HK)