專訪│WeLab盼年底上客達廿萬 CEO:虧損不是燒錢而是投資!

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目前虛擬銀行全以「燒錢」方式吸引客戶,8間虛銀去年全錄虧損,WeLab創辦人兼集團行政總裁龍沛智接受《香港01》及《巨子》專訪時不認同錄得虧損就是「燒錢」,要在開業的早期進行宣傳和推廣活動來打響品牌,「這個不叫『燒錢』,而叫做『投資』!」

WeLab Bank(匯立銀行)去年4月試業、7月開業至今,大致接近一年,去年客戶存款規模11.1億元,規模在港排行第四,但虧損擴大至近2.9億元。他指,「虛擬銀行其實已經是公司的第4個商業部門,過去的商業部門經常3至4年後就會收支平衡(break-even)。當初頭幾個月是在摸索階段,目前已經知道方向了」。他指,投資是必須要的商業活動,重點是能夠帶來客戶及客戶來到平台上,從而對其進行交叉銷售(cross selling),提高客戶忠誠度。

8間虛銀去年全錄虧損,WeLab Bank去年客戶存款規模11.1億元,但虧損擴大至近2.9億元。

年中用戶達10萬人 83歲也來開戶

WeLab Bank吸客能力不錯,公司早前預計今年年中的用戶人數將突破10萬。終於,公司在6月7日公布已達成其目標,同時又期望在今年底前,將客戶人數倍增至20萬,即按年增長5倍。公司今年推進多項業務發展,包括上調三個月定期存款的利率至1%,同時,又在今年5月中推出全新私人貸款產品。

龍沛智表示,公司用戶增長動力好,市場認受性愈來愈高,「虛擬銀行勝在24小時運作,當中有一半的用戶是在非銀行工作時間申請開戶,證明虛擬銀行迎合用戶的生活模式,基本上客戶對銀行的使用已不存在時間的限制」。

他又指,客戶活躍度高,當中約20%至25%為每日活躍用戶。另外,又有近8成的客戶使用2個或以上的產品,平均每一個客戶一個月使用150次。而客戶年齡亦甚為廣泛,「有位83歲的客戶花了數分鐘便完成開戶」,可見金融科技已滲透至各年齡層之中。

龍沛智指,虛擬銀行勝在24小時運作,當中有一半的用戶是在非傳統銀行工作時間申請開戶,證明虛擬銀行迎合用戶的生活模式。

冀將本港成虛銀基地 打入東南亞市場

WeLab整個集團在香港、中國內地和印尼市場合共擁有近5,000萬位用戶,以及超過600間企業客戶。「作為唯一一間港產的虛擬銀行,希望WeLab Bank可成為香港品牌方式走出去,發展東南亞市場。該市場的用戶達4億,當中有近7成的有銀行的需求而未被滿足,故早前融資所得的資金亦會用於此發展」。龍沛智指,倚賴WeLend及WeLab Bank的經驗,兩者獲得相關牌照亦早於當地金融發展進程,那就可將香港的營運模式、標準和科技複製到東南亞,並認為這是公司的優勢。

至於面對阿里巴巴(9988)及騰訊(0700)亦積極發展東南亞市場,龍沛智指,阿里巴巴主要透過電商和支付,騰訊則透過股權投資打入市場,故較少機會與兩者相遇。」

另外,WeLab於3月時引入安聯旗下的數碼投資部門Allianz X,獲其領投7,500萬美元(約6億港元)。雙方同時達成戰略合作關係,目前計劃共同研發全新的財富管理科技方案,包括透過虛擬銀行推出智能理財顧問服務,並冀今年底可推出。

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本文由《香港01》提供export

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